Verspielen Sie nicht Ihre Chance die Betriebskosten zu senken, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, den Kundendienst zu verbessern und das Wachstum zu fördern
Von Barry Moore, Betriebsleiter, Keelings Knowledge ERP
Wie oft gehen Sie in Ihr Lager, um diese eine bestimmte Palette zu finden, welche aber leider doch nicht dort steht, wo sie hätte sein sollen? Oder aber es gibt dort eine Palette, allerdings mit der falschen Spezifikation, vielleicht sogar mit unterdurchschnittlicher Qualität, oder, oder, oder… In den meisten Fällen, werden jetzt die Lagermitarbeiter darauf angesetzt, die verloren gegangene Palette ausfindig zu machen und den Warenbestand in Ordnung zu bringen. Kennen Sie diese Situation? Dann wissen Sie auch, wie schnell und leider allzu häufig dies passieren kann.
Die Auswirkungen von ungenauen Bestandsaufzeichnungen werden sogar nochmals verstärkt, wenn Sie über externe Depots und Transitlager verfügen, denn in jenen Fällen sind Adhoc-Inventuren, bei welchen der Lagerbestand durch physisches Suchen und Finden identifiziert werden, noch schwieriger.
Im Frischwarensektor ist es nicht ungewöhnlich, dass ein ganzes Team von Mitarbeitern den ganzen Tag nur damit beschäftigt sind, Lagerbestände zu überprüfen und zu aktualisieren – natürlich zu erheblichen Kosten für das Unternehmen.
Aber die Frage ist doch: Warum müssen Sie das Lager überhaupt auf sein Bestand hin prüfen und können sich nicht auf Ihr Lagersystem verlassen, riskieren vielleicht sogar eine Bestellung mit erheblicher Verspätung und einem deutlichen Mehrkostenaufwand fertigzustellen?
Draufzahlen oder den Kunden verärgern? Keine echten Optionen!
Sollten Sie fälschlicherweise Bestände an einen Ihren Kunden verkauft haben, welche Sie eigentlich gar nicht auf Lager haben, dann haben Sie eigentlich nur zwei Möglichkeiten. Einerseits können Sie versuchen, die Ware kurzfristig einzukaufen, allerdings würden Sie dann aller Vorraussicht nach einen höheren Preis zahlen, etwa für Luftfracht oder Zoll. Andererseits hätten Sie die Option, Ihren Kunden das Malheur zu erklären, allerdings auf die Gefahr hin, dass eine gute Geschäftsbeziehung dauerhaft darunter leiden könnte und Vertrauen verloren geht.
Wenn Sie keinen Überblick über den Echtzeitbestand im Lager haben, dann beeinträchtigt dies Ihre Entscheidungsfindung negativ, Sie müssen mit Extrakosten für das Unternehmen rechnen und die Kundenzufriedenheit wird zurückgehen. Wenn Sie dauerhaft von Ungenauigkeiten im Lager betroffen sind, dann werden Sie wahrscheinlich mehr Lagermitarbeiter einstellen müssen, welche die Bestände regelmäßig überprüfen; außerdem werden Sie sicherheitshalber wahrscheinlich immer zusätzliche Ware im Depot aufbewahren, damit Ihnen das o.g. Unglück nicht erneut passiert oder aber sager in ein externes Lager investieren, da Sie Ihrem eigenen Warenhausmanagement-System nicht vertrauen.
Packen Sie das Problem bei der Wurzel
Eine Entschuldigung für schlechte Lagerbestandsinformationen gibt es nicht. Sie können kinderleicht stets einsehen, welche Ware Sie tatsächlich auf Lager haben, inklusive sämtlicher Spezifikationen und wo diese sich derzeit befindet.
Wenn Sie Warentransaktionen und -bewegungen richtig in Ihrem System aufnehmen, dann müssen Sie nicht stets erst auf die Suche gehen, um die richtige Palette zu finden. Stattdessen können Sie sich mit gutem Gewissen und stressfrei vollständig auf Ihre Software-Lösung verlassen. Besser noch, denn je mehr Information Sie in Ihrem System über die gelagerte Ware einspeisen, desto schneller können Sie richtige Entscheidungen treffen. Kunden von Keelings Knowledge ERP können einer Palette, sogar einem Karton mehrere Attribute zuweisen, so dass sie auf Knopfdruck sämtliche Informationen zu ihrem gesamten Lagerbestand finden können, z. B.:
• Was sie auf Lager haben, welche Sorten, inklusive Beschreibung
• Wo genau sich Ihre Ware im Depot befindet
• Qualitätszustand, inkl. was für eine Ausbeute erwartet werden kann
• Herkunftsland, Akkreditierungen und Haltbarkeit
• Kunden, an welche die Ware verkauft werden kann
Erwartungen Ihrer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen
Dieses Wissen ermöglicht Ihnen eine erhebliche Kostenerstparnis im Betrieb, eine deutliche Verringerung von Abfall und auch das Level der Kundenzufriedenheit wird deutlich ansteigen. Ihre Mitarbeiter im Betrieb und Verkauf profitieren vor allem von:
• Verminderung der Abhängigkeit von physischen Inventuren
• Zeitersparniss, weil man nicht mehr ständig auf der Suche nach Ware ist
• Vorbeugung von Verzögerungen in der Produktion
• Erhöhte Kundenzufriedenheit
Darüber hinaus werden Ihre Wachstumspläne nach vorne gebracht. Ihr Verkaufsteam kann schneller reagieren, da sie verstärkt auf akurate und detailierte Informationen im System zugreifen können. Sie können guten Gewissens, schnell und effizient neue Kundenanfragen beantworten und sich einen Ruf von großer Zuverlässigkeit und einem großen Fokus auf Kundenzufriedenheit aufbauen – all das kann zu neuen Geschäftsabschlüssen führen.
Präzise und aussagekräftige Lagerinformationen können nicht überbewertet werden, insbesondere dann, wenn sowohl das Know-How in der Obst- und Gemüsebranche als auch eine Software-Lösung, welche ideal für effizientes Warenhausmanagement genutzt werden kann, vorhanden sind. Mit dem Keelings ERP-System können nicht nur korrekte und aktuelle Details zur Qualität, zu den unterschiedlichen Sorten und den jeweiligen Spezifikationen verarbeitet werden, sondern auch der exakte Aufenthaltsort jeder einzelnen Palette. Warum verabschieden Sie sich nicht auch vom lästigen Versteckspiel? Optimieren auch Sie Ihre Prozesse im Lagerhaus.
Kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 211 89 03 677 oder schreiben Sie eine unverbindliche E-Mail an Christian Johnson (Christian_Johnson@KeelingsKnowledge.com), um mehr über Keelings Knowledge und unsere ERP-Software-Lösung zu erfahren.