E-commerce, e-business of elektronische bedrijfsvoering is het bedrijven van handel via computernetwerken als het internet of een extranet. Wanneer u denkt aan e-commerce denkt u vooral aan het kopen van producten op internet. Hiermee zit u grotendeels goed, echter komt er veel meer bij deze term kijken. De e in e-commerce staat, net als in e-book en e-mail, voor elektronisch, waardoor e-commerce zich dus laat vertalen als elektronische handel. Het begrip e-commerce houdt dus alle online informatievergaring, – deling en transacties in.
De opkomst van e-commerce begon in de jaren’70, waarbij de eerste netwerken opkwamen waarmee door banken op elektronische wijze geld uitgewisseld kon worden. Zo ontstond kort erna ook Electronic Data Interchange (EDI), een in de AGF-sector bekend systeem voor data-uitwisseling tussen bedrijven. Telecommunicatietoepassingen zoals digitale veilingen of vergroting van de netwerkcapaciteit zorgden ervoor dat e-commerce in de jaren ’90 echt een factor van belang werd voor veel meer bedrijven. De eerste online transactie vond plaats in 1994 voor een bedrag van 12.50 US dollar inclusief verzendkosten. Dit bedrag is niets in vergelijking met de bedragen die er hedendaags omgaan in de online handel. Naar verwachting zal de totale verkoop van producten via e-commerce in 2021 namelijk 4.5 biljoen US dollar zijn.
“When it comes to food, technology is changing the game”, uitspraak volgens Forbes.
Voor AGF handelaren biedt e-commerce enorm veel kansen om informatie te ontsluiten, interactie aan te gaan met je klanten en om bij te dragen aan de groei van uw verkoopkanaal. Keelings Knowledge kan u daarbij helpen en u voorzien van een Webshop. Enkele karakteristieken van onze Webshop zijn:
- Overzichtelijke lay-out (front end) voor uw klanten;
- De back end is eenvoudig door uzelf te onderhouden;
- Het ERP-systeem is uw backoffice;
- Realtime werking en verwerking;
- Mogelijkheid tot online marketing via blogs;
- Snelle zoekfuncties;
- Upselling via klantanalyse;
- Kunnen werken met promoties;
- Actuele voorraadindicatie;
- Productassortiment in lijn met de ERP-software;
- Werkelijke productfoto’s gebruiken;
- Klantspecifieke prijzen;
- Vorige orders kunnen inzien;
- Gewenste afleverdatum kunnen kiezen;
- Orderbevestiging per e-mail zowel intern als extern;
- Diverse betalingsmogelijkheden voor uw klant;
- Mogelijke koppeling met een boekhoudprogramma.
Het bestellen van producten via een altijd beschikbare Webshop is sneller, makkelijker en minder foutgevoelig. Deze e-commerce toepassing voegt waarde toe aan uw klantrelatie en biedt u de mogelijkheid tot expansie.
