Nog niet zo lang geleden werd de term ‘digitale werker’ gebruikt om een persoon met hoge digitale vaardigheden te beschrijven. Maar wat is tegenwoordig een digitale werker en hoe wordt deze gedefinieerd?
Robotic Process Automation (RPA) is de afgelopen twee jaar een van de belangrijkste technologische trends geweest. De volgende stap in de ontwikkeling van RPA is de integratie van kunstmatige intelligentie (AI), die RPA een geheel nieuwe reeks mogelijkheden biedt. RPA en AI kunnen twee verschillende gebieden zijn van een continuüm.
RPA is de automatisering van repetitieve, foutgevoelige en tijdgevoelige bedrijfsprocessen. Het wordt gebruikt om informatie uit afbeeldingen te verzamelen, tekst of spraak te extraheren en patronen en afwijkingen te identificeren. RPA is een doorontwikkeling van “Robot Desktop Automation”.
AI daarentegen is de simulatie van menselijke intelligentie door meerdere computersystemen. Het gaat om het leren en imiteren van de menselijke manier van denken, zoals op oordelen gebaseerde beslissingen, redeneren en kennis. Populaire toepassingen van AI zijn beeldherkenning, beeldverwerking, spraakherkenning, chatbots en sentimentanalyse. In tegenstelling tot RPA is AI sterk data-georiënteerd. In deze context worden een of meer basisvaardigheden toegepast zoals visie, begrip of natuurlijke taalbeslissingen. Deze worden gebruikt om een specifieke taak uit te voeren, bijvoorbeeld het prioriteren van werk, interactie met mensen of het maken van een rapport.
Samen kunnen beide technologieën de digitale werker vormen die de voordelen van beide technologieën combineert. Maar wat is dan de definitie? Vanuit ons perspectief is een digitale werker een op software gebaseerde medewerker, die belangrijke taken van complexe end-to-end-processen kan uitvoeren. Dit in combinatie met meerdere vaardigheden die verder gaan dan de gebruikelijke mogelijkheden van een standalone RPA-tool. Onze betrouwbare digitale werker DAISY (Digital Artificial Intelligence System) is 24/7 inzetbaar en werkt met alle systemen.
De belangrijkste voordelen van DAISY zijn
- eenvoudig schaalbaar
- Het vermindert repetitieve en demotiverende taken
- Zorgt voor verhoogde algehele productiviteit
- Minimaliseert fouten
- Het verhoogt de zichtbaarheid en compliance
Tijdens de landbouwrevolutie moesten mensen nog zeven dagen per week werken. De volgende revolutie is digitaal en zal met behulp van virtuele medewerkers de vijfdaagse werkweek afschaffen. Digitale werkers zullen ons in staat stellen onze werkuren te besteden aan waar we goed in zijn: creativiteit en empathie.
→ Wil jij de eerste stap zetten naar de digitale werker? Neem contact op met Rick Rebergen voor meer informatie over DAISY!
